Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Rense (”Rense”, ”vi”, ”oss”) är en produkt för säljcoachning och CRM som drivs av Tandela, Inc. Den här integritetspolicyn gällerRense-appen, webbplatsen och tillhörande tjänster (tillsammans ”Tjänsten”). Har du frågor når du oss på info@rence.ai.

2. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in det vi behöver för att leverera Tjänsten:

• Konto-, arbetsyte- och kontaktuppgifter. Ditt namn, din mejladress, dina inloggningsuppgifter och de organisations-, arbetsyte- och kontaktuppgifter som används i Tjänsten.
• Ljudinspelningar. När du väljer att spela in ett samtal fångar appen ljudet via enhetens mikrofon och lagrar det så att du kan gå igenom och arbeta med det.
• Transkriberingar och härlett innehåll. Vi transkriberar dina inspelningar till text och skapar coachningsunderlag, sammanfattningar och förslag utifrån innehållet.
• Uppgifter som krävs för att driva appen. Begränsade tekniska data (som logg- och felinformation) som behövs för att hålla Tjänsten säker och fungerande.

3. Inspelning och din mikrofon

Rense använder din mikrofon endast när du uttryckligen startar en inspelning, och iOS frågar om din tillåtelse innan appen kan göra det. Du kan när som helst dra tillbaka åtkomsten till mikrofonen i enhetens inställningar.

Du ansvarar för att inspelningen sker lagligt. Reglerna för inspelning skiljer sig åt mellan länder, och vissa kräver samtycke från alla som spelas in. Du åtar dig att inhämta det samtycke som krävs innan du spelar in ett samtal.

Din organisation kan göra arbetsytans kundinnehåll tillgängligt för personer som den har gett behörighet enligt kontoinställningar och policyer, inklusive inspelningar, transkriberingar och CRM-poster. Spela inte in ett samtal om du saknar behörighet eller det samtycke som krävs.

4. Hur vi använder dina uppgifter

• För att leverera, underhålla och säkra Tjänsten och ditt konto.
• För att transkribera inspelningar och skapa coachning, sammanfattningar och förslag på nästa steg.
• För att driva övningspass med AI-avatar och funktioner för pipeline-coachning.
• För att svara på dina supportärenden och kommunicera om Tjänsten.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter och upprätthålla våra villkor.

5. AI-behandling och tjänsteleverantörer

Vi använder tjänsteleverantörer för att leverera Renses funktioner. Dessa omfattar för närvarande:

• ElevenLabs, för ljudtranskribering och röstfunktioner.
• Amazon Web Services (AWS), inklusive Amazon Bedrock, för molndrift, lagring, AI-behandling, analys, coachning och drift av Tjänsten.
• PostHog, för produktanalys och funktionsflaggor.
• Sentry, för fel- och prestandaövervakning.

Dessa leverantörer behandlar uppgifter efter behov för att leverera sina tjänster till oss. Vi säljer inte dina personuppgifter och använder inte dina inspelningar eller transkriberingar för annonsering.

6. Hur vi delar uppgifter

Vi delar dina uppgifter endast: med de tjänsteleverantörer som beskrivs ovan; inom din organisation och med personer som organisationen har gett behörighet enligt sina inställningar och policyer; när lagen kräver det eller för att skydda rättigheter och säkerhet; och i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

7. Lagringstid

När du raderar ditt konto raderar vi kontot och tillhörande personuppgifter. Vi återkallar också aktiva sessioner och inloggningsuppgifter. Vi behåller endast information när vi är skyldiga enligt lag att göra det.

8. Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, rätta, exportera eller radera dina personuppgifter, samt att invända mot eller begränsa viss behandling. Du kan:

• Radera enskilda inspelningar och transkriberingar direkt i appen.
• Radera ditt konto och tillhörande personuppgifter från appen, eller begär radering genom att mejla info@rence.ai från kontots mejladress.
• Kontakta arbetsytans administratör om arbetsytans innehåll, eller kontakta oss på info@rence.ai om Rence-kontrollerade uppgifter.

9. Säkerhet

Vi använder kryptering under överföring och i vila, åtkomstkontroller och andra skyddsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Inget system är helt säkert, men vi arbetar för att skydda din information och för att snabbt åtgärda eventuella problem.

10. Barn

Rense är en företagsprodukt avsedd för vuxna och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år (eller den lägsta åldern i din jurisdiktion). Om du tror att ett barn har lämnat uppgifter till oss, kontakta oss så raderar vi dem.

11. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera den här policyn. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet ovan och meddelar dig, där det är lämpligt, i appen eller via mejl.

12. Kontakta oss

Frågor eller önskemål om policyn eller dina uppgifter? Mejla oss på info@rence.ai.